Web Hosting Forum | Lunarpages

Author Topic: Porblema con ???  (Read 8008 times)

Offline POPRWC

  • Space Explorer
  • ***
  • Posts: 6
Porblema con ???
« on: March 18, 2010, 10:22:26 AM »
Hola

Tengo una cuenta alojada en lunarpages.com la cual ha sido suspendida el dia viernes a las 20 45pm (-6 GMT) sin previo aviso por lo cual procedia abrir un ticket ya que no me notificaron la razon, la respuesta tardo en llegar mucho tiempo solo diciendome q utililizo muchos recursos por lo cual ha sido suspendida para estabilizar el servidor, pero no me indican cual es el limite de recursos que puedo utilizar ni tampoco viene en el contrato

, pues segun es ilimitado el uso de recursos en la mayoria de los topicos que muestran como el bandwith, o el almacenamieno. Pero me encuentro instasisfecho ya que 1 la atencion de mis tickets ha sido muy lenta y segun lo que ustedes exponen se debe a como van llegando los correos o la prioridad mas cuando son temas a fondo donde respetuosamente creo que mi situcaion es algo importante ya que afecta todo mi sitio y he esperado por la respuesta de los mails mas de 2 horas y aveces hasta 6 horas por solucion o informacion mas clara , y las unicas respuestas recibidas han sido que explique mi problema unay otra vez cuando nose cual es mi problema por ue mas bien nome lo han dicho y me pasan de tiqeute en tiquete ,cosa que he hecho mas de 2 veces y otras respuestas como que me van a comunciar con un administrador , esto mas de 48 horas esperando por una informacion clara y principalmente una solucion cual me tiene muy insatisfecho con el servicio y agregando finalmente que el dia viernes alas  8 45 de la mañana al sentir la web muy lenta abrimos un tiquete consultando , y la respuesta fue que todo estaba normal y horas despues el sitio estaba suspendido  :whip: ENTONCESS??

.. Si el sitio estaba bien segun la respuesta que ustedes nos dieron por que la suspendieron? creo que esa respuesta no fue correcta y al dia de hoy no se cual es o enque parte esta el problema o cual fue solo se quemsuspendieron y nome contestaron en horas creo que si nos brindan mejor informacion prodriamos corregir este error.

Ademas lo cual solicitamos que se nos informe via mail cuando esta sucediendo esto antes de suspenderlo para tener una alerta asi solucionar elproblema de recursos y evitar la suspension. ya que  esto me molesto mucho mas por el tiempo de inactividad 

Muy disconformes y aun a la espera de respuestas

orlando3

  • Guest
Re: Porblema con ???
« Reply #1 on: March 18, 2010, 02:08:23 PM »
Hola,

Mil disculpas por los problemas que esta pasando.  Cuando suspendemos una cuenta por recursos muy altos en nuestros servidores compartidos, el tiempo de respuesta puede ser hasta 72 horas.  Por favor si necesita ayuda llameme directamente al 714-521-8150 Ext:2428.

Saludos Cordiales,

Orlando Casas
714-521-8150 Ext:2428

Offline POPRWC

  • Space Explorer
  • ***
  • Posts: 6
Re: Porblema con ???
« Reply #2 on: March 18, 2010, 02:39:19 PM »
eso fue de viernes para domingo ya esta activa sin embargo algo apso y mejor la desactive por que estoy esperando respuestas hace 7 horas y estoy cansado de esperar horas para que me digan que lo estan pasando a los administradores solo eso me responden y  me dieron un mail y nome contestan y mi numero esta en mi cuenta o si gusta se lodoy por aquipero estoy appunto de cancelar mi servicio !! este es apenas mi primer mes llevo 29 dias

Offline POPRWC

  • Space Explorer
  • ***
  • Posts: 6
Re: Porblema con ???
« Reply #3 on: March 18, 2010, 03:00:01 PM »
YA ES DEMASIADO ESPERAR ESTOY MUY MOLESTO

PENSABA COMPRAR UN SERVIDOR DEDICADO PERO NO CONTESTAN LOS BENDITOS TIQUETES QUE HAGO CON 10.000 USUARIOS ESPERANDO RESPUESTA DE UN TIQUETE?  DONDE ESTAN LOS ENCARGADOS???

Offline POPRWC

  • Space Explorer
  • ***
  • Posts: 6
Re: Porblema con ???
« Reply #4 on: March 19, 2010, 08:17:40 AM »
POR QNO CONTESTAN TICKETS ; ??? NI NADIE ME DA RAZON

Offline Mitch

  • Berserker Poster
  • *****
  • Posts: 12641
    • MitchKeeler.com
Re: Porblema con ???
« Reply #5 on: March 19, 2010, 09:35:11 AM »
Hola, sentimos mucho que usted está teniendo problemas. ¿Sabía usted intenta llamar a Orlando para hablar con él acerca de esto? Además, dame tu número de mesa de ayuda boleto aquí y puedo asegurarte de que está siendo atendido. Gracias.
New to Web Site Hosting? Check Out the Lunarpages Blog Hosting Guide!


Follow us @lunarpages on Twitter!
Important Threads: Read This Before Posting! | Lunarforums Rules! | Mitch's Link of the Day!
Also, be sure to check out and subscribe to the Lunartics Blog and the Lunarpages Newsletter !

Need Web Hosting Help? Check out the Lunarpages Web Hosting Wiki. It has tons of tips, tutorials and resources!

Offline POPRWC

  • Space Explorer
  • ***
  • Posts: 6
Re: Porblema con ???
« Reply #6 on: March 19, 2010, 04:33:45 PM »

Offline POPRWC

  • Space Explorer
  • ***
  • Posts: 6
Re: Problema con ???
« Reply #7 on: March 22, 2010, 08:17:16 AM »
GRACIAS POR AL APOYO !!!


Y DICULPEN LA MOLESTIA

orlando3

  • Guest
Re: Porblema con ???
« Reply #8 on: March 22, 2010, 08:24:32 AM »
Hola,

He resuelto esto con Franklin por el telefeno.  

Por favor intenten de mantener preguntas y comentarios en nuestro foro sobre temas generales.  Su cuenta fue suspendida por violación de nuestros terminos que puede revisar en el siguiente enlace:http://www.lunarpages.com/legal/

Si necesitan alguna duda clarificada por favor llameme directo al 714-521-8150 Ext:2428

Saludos Cordiales,

Orlando Casas
 :smiling:

 

Share |