Hola,

Mi cuenta fue suspendida ya que fue hackeada y le instalaron phising fraudulento, eso ocurrió el día lunes 22 de febrero,

El día lunes de sorpresa me llaman del banco HSBC y me dicen que elimine una carpeta en mi hosting, y que sino lo hacia
me hiban a cerrar mi cuenta, pues lo hice elimine mi carpeta, y por otro lado me llegó un email de alguin diciendome
que yo había sido el webmaster que habia hecho pishing al citibank... yo quedé asustado.

Busque en todo el hostin y encontre en otra carpeta que se llamaba citibank.us  de ahy elimine todo tambien.

Una vez eliminado todo eso, notifique inmediatamente a support de lunnardesk, actualmente aun tengo el ticket abierto,
comentando lo ocurrido y luego de notificarlo mi cuenta ha sido suspendida, y recibi una notificiación de Lunardesk suport,
en donde me comentan los pasos a seguir para que no vuelva a ocurrir este tipo de ataques.

Dese actualizar el php.ini en mi carpeta public_html, auditar todo el contenido en mi webhosting y actualizar las diferentes aplicaciones que tengo
instaladas, que son el joomla, phpBB3 y Oscommerce,  scannear y pasar antivirus y actualizar toda la información que tengo en el web hosting y cambiar todas las claves usadas.

Pero aun mi cuenta está suspendida, cuando trato  de accesar por lunarpages.com o por FTP, y en mi tickets dice que está
en ADMIN- Admin - Exploited Accounts, y llevo casi 24 horas esperando respuesta.

Que significa EXPLOITED ACCOUNT? y realmente me pone en incertidumbre, ya que espero que no haya perdido información, aunque tengo contratado RESTORE.

Quiero pedir ayuda, que me expliquen que es lo que pueda estar ocurriendo con el estatus de mi tickets y que podría pasar.

Muchas gracias.

Me acaba de llamar un agente de Lunarpages en inglés preguntandome si había solucionado el problema de mi servicor. Según ellos tenía demasiados datos en el servidor, as´ñi que he borrado buena parte de ellos. EL problema es que no leen mis emails. ¿Para qué llaman? ¿Por qué no atienden a mi petición de email como hacen siempre? ¿Es que al estar suspendido eres una especia de apestado? Quiero mi dominio de vuelta y trabajando. Ha pasado más de un día. Inaceptable.

Después de 2 días, me reactivan la cuenta y me responden esto

"Hello,

To confirm that the changes made by you have effected in reduction in resource usage statistics of your account, we have temporarily unsuspended your account. If your account continue to run at high usage levels, we will be forced to again suspend your account. If you have any questions, please don't hesitate to ask us, we will be happy to answer them. Please feel free to contact us for further help.

Thank You !"

Dos días para comprobar algo que hice en 2 horas. Impresionante. Este capítulo no lo pienso olvidar.