Hola
Tengo una cuenta alojada en lunarpages.com la cual ha sido suspendida el dia viernes a las 20 45pm (-6 GMT) sin previo aviso por lo cual procedia abrir un ticket ya que no me notificaron la razon, la respuesta tardo en llegar mucho tiempo solo diciendome q utililizo muchos recursos por lo cual ha sido suspendida para estabilizar el servidor, pero no me indican cual es el limite de recursos que puedo utilizar ni tampoco viene en el contrato
, pues segun es ilimitado el uso de recursos en la mayoria de los topicos que muestran como el bandwith, o el almacenamieno. Pero me encuentro instasisfecho ya que 1 la atencion de mis tickets ha sido muy lenta y segun lo que ustedes exponen se debe a como van llegando los correos o la prioridad mas cuando son temas a fondo donde respetuosamente creo que mi situcaion es algo importante ya que afecta todo mi sitio y he esperado por la respuesta de los mails mas de 2 horas y aveces hasta 6 horas por solucion o informacion mas clara , y las unicas respuestas recibidas han sido que explique mi problema unay otra vez cuando nose cual es mi problema por ue mas bien nome lo han dicho y me pasan de tiqeute en tiquete ,cosa que he hecho mas de 2 veces y otras respuestas como que me van a comunciar con un administrador , esto mas de 48 horas esperando por una informacion clara y principalmente una solucion cual me tiene muy insatisfecho con el servicio y agregando finalmente que el dia viernes alas 8 45 de la mañana al sentir la web muy lenta abrimos un tiquete consultando , y la respuesta fue que todo estaba normal y horas despues el sitio estaba suspendido
ENTONCESS??
.. Si el sitio estaba bien segun la respuesta que ustedes nos dieron por que la suspendieron? creo que esa respuesta no fue correcta y al dia de hoy no se cual es o enque parte esta el problema o cual fue solo se quemsuspendieron y nome contestaron en horas creo que si nos brindan mejor informacion prodriamos corregir este error.
Ademas lo cual solicitamos que se nos informe via mail cuando esta sucediendo esto antes de suspenderlo para tener una alerta asi solucionar elproblema de recursos y evitar la suspension. ya que esto me molesto mucho mas por el tiempo de inactividad
Muy disconformes y aun a la espera de respuestas
